O que é Ouvidoria?
Ouvidoria é um espaço que funciona
como uma ponte entre a comunidade acadêmica (aluno,
professor, colaborador), a comunidade em geral e a Toledo Prudente.
A Ouvidoria é o canal por meio do qual são encaminhados elogios, sugestões, as solicitações e as críticas construtivas referentes aos diversos serviços oferecidos, bem como à infraestrutura da Toledo Prudente.
Quem é o Ouvidor?
O ouvidor é
o Coordenador da CPA que atua
como centralizador e facilitador das relações entre o aluno e a instituição de
ensino, encaminhando a solicitação ao setor pertinente e
acompanhando o andamento da demanda até a sua finalização/conclusão,
contribuindo para a melhoria da gestão e, consequentemente, para a satisfação
do aluno/professor/colaborador/comunidade.
Quando acontece a Ouvidoria?
A qualquer tempo a comunidade acadêmica e comunidade em geral
podem participar da Ouvidoria online.
